Онлайн офис: kpp
Яндекс.Метрика

7 урок - Работа с клиентом часть 2


Сегодня разберем 7 урок КПП.


Домашнее задание:

1) создайте официальные аккаунты в соцсетях для работы с Вашими клиентами посредством электронной переписки и подобающе их оформите (фото, записи на стене и т.п.).

2) Найдите еще несколько Ваших прямых конкурентов и попробуйте с ними пообщаться при помощи разных каналов связи, mail, vkontakte, телефонный звонок. Выпишите все моменты, которые Вам не понравились при коммуникации с менеджерами (например, долгий ответ на Ваш вопрос, неприятный голос, попытка надавить на Вас или наоборот безразличие к Вам и т.д). Все это выпишите и постарайтесь исправить у себя.

3) Проанализируйте, какой канал связи с клиентами при продаже Вы чаще всего используете. И подумайте, какие дополнительные каналы связи Вы можете задействовать для повышения конверсии в продажах.





© JustDeal.ru